創(chuàng)新是一個永恒不變的競爭法則，降低成本最有效的方法就是進行生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，一次， 一個沃爾瑪?shù)慕?jīng)理一語道破天機。沃爾瑪在控制費用上的做法，只要用心，不怕學(xué)不到。但是，【智風(fēng)績效】發(fā)現(xiàn)，在運營和物流管理節(jié)省下來的成本，不是其他企業(yè)一朝一夕 就能模仿得來的。一項技術(shù)革新往往會帶來成本的大幅降低。

麥肯錫咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，1987年，沃爾瑪僅擁有美國大賣場和百貨零售業(yè)9% 的市場份額，但是，如果以每個員工的實際銷售額來計算，它的生產(chǎn)率竟然比競爭對 手要高40%!沃爾瑪一系列大大小小的創(chuàng)新，現(xiàn)在都已經(jīng)成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪創(chuàng)造 了倉儲式購物業(yè)態(tài)、  "天天低價"、與供應(yīng)商的電子數(shù)據(jù)交互系統(tǒng) (EDI) 等，這些創(chuàng) 新使沃爾瑪能夠?qū)⒐?jié)約的成本讓利于顧客。到1995年，沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~已經(jīng)達到 27%,并將生產(chǎn)率的領(lǐng)先程度提高到48%。

IT是沃爾瑪成功的必要條件之一。沃爾瑪在IT上面的投入，與它平時的節(jié)省 判若兩人!沃爾瑪在每輪零售IT系統(tǒng)的投資中，都比競爭對手下手更早，且下手更"狠"。沃爾瑪是最早采用計算機跟蹤庫存的零售企業(yè)之一 (1969年),也是最  早使用條形碼(1980年)、利用EDI 與供應(yīng)商進行更好的協(xié)調(diào)(1985年)、發(fā)射自  己的通信衛(wèi)星(1986年)和使用無線掃描槍(20世紀(jì)80年代末)的零售企業(yè)之一。高效率的配送中心、供應(yīng)商以及每一分店的每一銷售點都能形成在線作業(yè)， 短短幾個小時之內(nèi)便可以完成“填妥訂單一各分店訂單匯總—送出訂單”的整個 流程。成本節(jié)省可以達到驚人的程度。