“KPI績效考核”一問一答
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第一問、KPI誰提出？
由意大利經(jīng)濟學家帕累托提出的一個經(jīng)濟學原理！
第二問、KPI含義是什么？
KPI=Key Performance Indicator指關鍵績效指標,通俗講就是工作的關鍵點，例如銷售的KPI績效考核：銷售額，回款率，新客戶開發(fā)數(shù)......，生活中男人的KPI：賺錢，娶老婆，生孩子......
第三問、KPI績效考核是什么？
kpi績效考核就是衡量你工作的關鍵點有沒有達標，例如銷售的KPI績效考核：銷售額有沒有達標，回款率有沒有達標，新客戶開發(fā)數(shù)有沒有達標......
第四問、KPI指標分那幾類？
增長性指標：【得分=（實際值-零點值）/（目標值-零點值）*100，0≤KPI得分≤120】
控制性指標：【得分=(零點值-實際值)/（零點值-目標值）*100，0≤KPI得分≤120】,同時，定量考核和定性考核相結(jié)合!
第五問、企業(yè)為什么要績效考核？
企業(yè)上了規(guī)模，沒有考核就無法衡量工作結(jié)果，感性管理效果不足！
第六問、為什么要KPI績效考核？
因為kpi績效考核相對BSC、360度、OKR等考核工具更容易理解、落地！
第七問、KPI績效考核會扣工資嗎？
不應該扣罰正常收入，僅浮動“績效工資”，但被考核人不能認為績效工資下降就是“扣工資”！
第八問、KPI績效考核是誰來考核？
直接上級是考核人，直接下屬是被考核人！
第九問、KPI績效考核要注意什么？
能量化的盡量量化，不能量化的細化、流程化。
第十問、KPI績效考核在企業(yè)那個階段實施比較合適？
只要老板管不過來，也就是人數(shù)超過10人以上，就有必要做kpi的數(shù)據(jù)，未必要做kpi績效考核。
第十一問、KPI績效考核在推行過程為什么會引起部分員工的不滿？
因為每個人最關心的是自己的事，kpi績效考核牽涉到工資，最為敏感，一旦輕微不合理，必然引起不滿，但是，這也是任何的改革必然碰到點上問題。
第十二問、KPI績效考核實施前提是什么？
架構大體清晰，職責大體明朗，特別重要的是數(shù)據(jù)要能收集，例如，產(chǎn)量、質(zhì)量、成本......
第十三問、KPI績效考核為什么很重要？
kpi有助于明確目標，集中精力，提高效率，并且為決策提供依據(jù)。
第十四問、KPI績效考核的關鍵指標如何選擇？
kpi是“關鍵指標”，應該考慮戰(zhàn)略，目標，部門職責，崗位職責及階段性的工作計劃內(nèi)容。
第十五問、KPI績效考核和績效管理的關系是什么？
績效管理包括：目標設定，過程管理，結(jié)果評分，kpi績效考核僅包括目標設定和結(jié)果評分，而過程管理必須要用數(shù)據(jù)記錄等工具實施。
第十六問、KPI績效考核的結(jié)果怎樣激勵員工？
kpi績效考核的結(jié)果可以和員工薪酬，榮譽，晉升，分紅......等激勵政策相結(jié)合。
第十七問、KPI績效考核指標多久變一次？
原則上每個月初直接上級和下屬要確認當月的kpi績效指標，這個動作也屬于績效面談的一部分。
第十八問、KPI績效考核落地的關鍵點是什么？
kpi績效考核落地的關鍵點很多，但是沒有“績效面談”一定落地不了。
第十九問、什么叫KPI績效考核的“績效面談”？
績效面談是指“月初設定指標時上下級單獨面談一次，月底結(jié)果評分時上下級單獨面談一次！”
第二十問、日常KPI績效考核存在最大問題是什么？
經(jīng)常碰到為了績效考核而考核，沒有和組織需求相結(jié)合，目標設計就存在問題！
第二十一問、KPI績效考核最不正常的現(xiàn)象是什么？
“個人績效優(yōu)秀，組織績效平庸的！”是kpi績效考核最不正常現(xiàn)象！還有一種現(xiàn)象是制定和執(zhí)行兩張皮!
第二十二問、KPI績效考核執(zhí)行過程最怕什么？
kpi績效考核最怕“磨滅”員工內(nèi)心的自驅(qū)力，忽略了員工更高需求的滿足！
第二十三問、KPI績效考核執(zhí)行存在隱形的問題？
kpi績效考核執(zhí)行過程存在資源和精力被拆散，不夠集中的問題！忽略過程，僅盯結(jié)果！
第二十四問、KPI績效考核真正的目是什么？
kpi績效考核真正的目的是為了“組織目標的達成”！
第二十五問、KPI績效考核“等于錢嗎”？
kpi績效考核是指“目標達成程度及達成效率的衡量和反饋！”
第二十六問、KPI績效考核能打破人際關系嗎？
能，合理的kpi能做到不看“苦勞”只看“功勞”！
第二十七問、KPI績效考核與組織的關系？
kpi績效考核必須與組織目標，上下對齊！
第二十八問、KPI績效考核與PMC的關系？
kpi績效考核主要是激勵員工，管人，而PMC主要是管事，事管不好，人管不?。C是管事從訂單評審到出貨，而MC是管物，物料的核算，申購，倉儲管理......
第二十九問、KPI績效考核與組織架構圖、崗位架構的關系？
KPI績效考核必須有清晰的上下級關系，所有企業(yè)能清晰表達上下級關系的是崗位架構圖！
第三十問、KPI績效考核指標設定的原則是什么？
指標設定一定要遵守“跳一跳，夠得著！”的原則！
第三十一問、KPI績效考核各級員工都需要嗎？
各級員工的kpi重點不一樣，但是都必須要有kpi，例如：一線員工是產(chǎn)量、質(zhì)量、浪費，而高層管理是利潤，客戶增長......
第三十二問、KPI績效考核的缺點是什么？
kpi績效考核一般是短期目標，沒辦法解決企業(yè)戰(zhàn)略支持和長期計劃......
第三十三問、中小企業(yè)單獨用KPI分數(shù)發(fā)獎金可以嗎？
絕對不行，如果使用kpi分數(shù)直接發(fā)獎金，肯定會失控.......
第三十四問、最理想的KPI是什么？
能夠“每天”公布KPI數(shù)據(jù)是最理想的KPI形式......
第三十五問、KPI多久要更新一次？
KPI指標最好是一個季度更新一次，每半年必須更新一次！
第三十六問、KPI績效專員的直接上級是誰比較合適？
“績效專員”最理想的上級是總經(jīng)理，不是之一！
第三十七問、KPI績效專員，一定要專職嗎？
“績效專員”未必要專職，300人以上企業(yè)必須要有專職的績效專員!
第三十八問、KPI績效考核，大企業(yè)都有嗎？
知名企業(yè)當然都有KPI，但是實施的方法不一樣！
第三十九問、KPI績效考核，只注重結(jié)果嗎？
KPI績效考核必須既要過程，也要結(jié)果！
第四十問、KPI績效考核，過程怎么考核？
KPI績效考核過程遵守“不能量化的盡量細化”！
第四十一問、KPI績效考核，員工會反對嗎？
推行KPI績效考核是一個過程，必須要有小范圍試點，比如一個車間或一個部門先推行！
第四十二問、KPI績效考核，老板不滿意怎么辦？
老板對KPI績效考核不滿意，可能是發(fā)了績效獎金達不到預期，說明KPI績效考核的底層邏輯有問題！
第四十三問、KPI績效考核，那些部門效果最明顯？
對生產(chǎn)部、營銷部、倉儲部推行KPI績效考核效果最明顯!
第四十四問、KPI績效考核，是人力資源部職責嗎？
屬于人力資源部職責，但不能依賴人力資源知識，特別要補充成本核算知識！
第四十五問、老板不重視KPI績效考核，怎么辦？
老板不重視KPI績效考核，一定不能推動，KPI績效考核屬于“一把手工程”！
第四十六問、KPI績效考核對倉儲部門考慮那些維度？
倉儲KPI績效考核要思考8個維度：進、出、退、補、盤、存、呆、廢！
第四十七問、KPI績效考核對生產(chǎn)部門考慮那些維度？
生產(chǎn)部門KPI績效考核要思考4個維度：數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本！
第四十八問、KPI績效考核對品管部門考慮那些維度？
品管部門KPI績效考核要思考4鐘崗位：IQC、IPQC、OQC、FQC等4種崗位職責！
第四十九問、KPI績效考核對生產(chǎn)部門的過程管理要考慮那些維度？
生產(chǎn)部門過程管理的KPI績效考核要思考8個維度：人、機、料、法、環(huán)、測、安、信！
第五十問、KPI績效考核對人力資源部的過程管理要考慮那些維度？
人力資源部過程管理的KPI績效考核要思考7個維度：選、訓、考、用、留、崗位設計、薪酬設計！
第五十一問、KPI績效考核可以解決好多企業(yè)問題嗎？
不，KPI績效考核只是一種管理工具，別想“做一件事，解決十個問題”！
第五十二問、推行KPI績效考核可以解決“員工難管”問題嗎？
其實，大多數(shù)員工不會不堪，多思考企業(yè)文化問題和企業(yè)共贏機制！
第五十三問、倉儲管理為什么對KPI績效考核的成本指標很重要？
因為倉庫是“金庫”，也是“萬惡之源”，大多物質(zhì)成本都可以追溯到倉庫！
第五十四問、倉儲管理核心的KPI績效考核指標是什么？
倉儲管理的核心指標是“賬、物、卡一致”！
第五十五問、倉儲KPI績效考核數(shù)據(jù)怎么來？
倉儲核心KPI績效考核做到“月度抽盤，季度全盤”！
第五十六問、為了推行KPI績效考核，倉儲的直接上級是誰？
倉儲的直接上級,最理想是PMC,也不是為了推行KPI績效考核！
第五十七問、為了推行KPI績效考核，倉儲的直接上級是誰？
倉儲的直接上級,最理想是PMC,也不是為了推行KPI績效考核！
第五十八問、KPI績效考核最核心的底層邏輯是什么？
所有績效考核最核心的底層邏輯都是“共贏”，沒有“共贏”走不遠！
第五十九問、為什么數(shù)據(jù)對KPI績效考核很重要？
因為數(shù)據(jù)“越用越值錢”，不要捂著數(shù)據(jù)！
第六十問、為什么不能用KPI績效考核分數(shù)直接發(fā)放獎金？
個人分數(shù)絕對有“情感性打分”，所以必須和團隊獎金結(jié)合！
第六十一問、老板要求做了幾次KPI績效考核方案，都沒實施怎么辦？
總是“摸著石頭，不過河！”，經(jīng)驗積累的不夠?。?/span>
第六十二問、招聘流程的KPI績效考核是什么？
招聘流程采用“STAR原則”，不要問“yes”或“no”的問題！
第六十三問、企業(yè)文化能納入KPI績效考核嗎？
企業(yè)文化考核要獨立，企業(yè)文化包括，愿景、使命、價值觀！
第六十四問、為什么除了KPI績效考核外還要企業(yè)文化？
因為除了工資還要“情感”和“精神”收入！
第六十五問、產(chǎn)品開發(fā)核心KPI是什么？
產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要不斷提高性價比V=F/C！
第六十六問、老板不重視KPI績效考核，不重視管理工具，怎么辦？
最怕動不動從思想上著手解決問題，要從完善管理工具開始！
