正所謂：“細節(jié)決定成敗。”身為企業(yè)的管理者，尤其是企業(yè)領(lǐng)導者，不僅要有全局觀念與戰(zhàn)略眼光還必須在想大事、管大事的同時，注意具體的小事。因為所有的計劃與設(shè)想以及措施，都必須要通過細致且扎實的工作來實現(xiàn)。【智風績效】認為，企業(yè)管理者只有從細節(jié)著手，才能更好地管理企業(yè)，從而令企業(yè)在市場競爭中脫穎而出。喬治 ·伊斯曼曾經(jīng)于1880年成功創(chuàng)辦了柯達公司。在柯達公司建立之時，喬治 ·伊斯曼每天想的便是如何將公司做大、做強。

后來的一天，喬治 ·伊斯曼意外地收到一名普通員工寫給自己的建議書。在那份建議書中，盡管內(nèi)容不多、而且字跡看起來也不優(yōu)美，但是，閱 讀了這份建議書之后，喬治 ·伊斯曼卻眼睛一亮。事實上，這份建議書中， 是那位員工建議將生產(chǎn)部門的玻璃窗擦干凈。對于這類事情，在喬治 ·伊 斯曼看來，是再微小不過的事情了。然而，這次喬治 ·伊斯曼卻看到了小 事情背后隱藏的意義。于是，看完這份建議之后，喬治 ·伊斯曼笑了。接下來，喬治 ·伊斯曼立刻在全公司召開了表彰大會，并給這位寫建議書的員工發(fā)了獎金。也正是從那時起，柯達建議制度便產(chǎn)生了。

到過柯達公司的人都會發(fā)現(xiàn)：在柯達公司的走廊之內(nèi)，每一個員工都 可以將建議表丟到任何一個信箱，而每一份建議表都會通過專職秘書送到有關(guān)部門審議，并及時做出評鑒。當員工想要了解自己的建議書情況時， 隨時都可以撥打電話詢問建議書的下落。在柯達公司設(shè)有專門的委員會。這一委員會便是主要負責建議的審核、批準以及發(fā)獎的。

柯達公司創(chuàng)建以來，公司員工所提建議達到了近兩百萬份，在這些建 議中，有60萬份被公司采納。僅在1983、1984年兩年時間中，柯達公司因 為采納員工提出的合理建議，而為公司節(jié)約的資金便達到1850萬美元，而柯達公司拿出其中的370萬美元作為對提出建議者的獎勵，并以此激勵員工更加努力地為公司的利益與發(fā)展作貢獻。

企業(yè)在管理的過程中，并沒有什么神秘之處。它只不過是要求管理者 從一個又一個的細節(jié)之中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。因此，企業(yè)管理是一門細 致入微的藝術(shù)，而細節(jié)則屬于一門深入淺出的學問。只有注重細節(jié)的企業(yè)，才能不斷求得更加廣闊的發(fā)展空間，在競爭殘酷的市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。