介紹一種可以在績效面談過程中使用的工具，那就是ORID聚焦式會談法。在講述績效面談全流程中，我們提到一個步驟就是:只問事實。因為事實發(fā)生是客觀的，事實發(fā)生之后，面談?wù)叩慕嵌瓤吹降氖菃T工們講述的事實，而不是身臨其境地感受員工的情感。【智風績效】總結(jié)，所以這只是換取當事人對事實數(shù)據(jù)的體驗，從而理解某個最終的決定。

舉例來講，有些人可能小時候有過被狗咬的經(jīng)歷，他們從那以后就開始怕狗，在長大之后還會繼續(xù)害怕。如果有一天剛下班走到公司門口就發(fā)現(xiàn)那里蹲了一只漂亮的大黃狗，此時面對這個外部現(xiàn)實，你的內(nèi)心會喚起什么樣的體驗?大概會想起自己小時候被咬的悲慘經(jīng)歷吧。這時候，你就會清楚地知道不能從公司正門走，于是最終決定從公司的后門離開。但如果你是愛狗人士，下班時走到公司門口，發(fā)現(xiàn)那里蹲著一條漂亮的大黃狗，你可能會想過去摸一摸。如果你是沒被狗咬過但不是特別喜歡狗的人，你的態(tài)度和決定可能就是漠不關(guān)心地從正門離開而已。

所以不難發(fā)現(xiàn)，世間所有事情發(fā)生以后，我們每一個人對數(shù)據(jù)的處理完全來自自己內(nèi)心的體驗及對過去的認知。所以這時就可以使用ORID聚焦式會談法，來挖掘企業(yè)面談?wù)叱霈F(xiàn)各類問題現(xiàn)象和事實背后的原因。比如，看到的現(xiàn)象是工作沒完成，但背后的原因可能是天氣不好或市場人流量下降等。這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對員工們事實背后原因的理解。

ORID聚焦式會談法中的喚起體驗部分，就是領(lǐng)導(dǎo)者喚起員工們過去隱藏的情感想象和事實聯(lián)想，然后挖掘并理解其中的意義，最終進行一個決策。假如每個人的思維都是這樣，那在面談的過程中就一定要向被面談?wù)邌柷迨聦?，再問過去有沒有相關(guān)的體驗，以及為什么是這樣，當時感受是什么，最終又是怎么決定的。

企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者就可以深挖員工們在績效不達標或者績效偏差的原因。用一句話來界定就是:人類對于外界事物是選擇性處理的。如果體驗好，聯(lián)想內(nèi)容和事實相關(guān)度高時，他們對事件理解的意義就可能是正向的，也可能是負向的，這兩者間的關(guān)鍵點在于哪方更強，這會最終左右員工自己的決定。所以，在發(fā)生某件事實之后，我們需要幫助員工回顧這種體驗，然后幫助他們理解，并在知曉他們的決定后，把體驗的內(nèi)容與他們進行分享。

我們知道，事物都是多面性的，我們可以從自己的角度講述事實，挖掘出原因，從而影響或者改變組織員工對原來事物的認知。這就是由ORID聚焦式會談的內(nèi)在邏輯和數(shù)據(jù)體驗與理解決定的。當然工具都是好工具，對于如何使用，那就仁者見仁，智者見智了。我們在學(xué)習后就可以結(jié)合一次績效面談的過程把這個工具嘗試使用一下。